Stéphanie Vincent
9 août 2025
Manque de visibilité sur l'expédition, matériel néanmoins de grande qualité
Le délai de livraison a été deux fois plus long que prévu pour recevoir ma robot de tonte sans fil RTK 3000 m², avec un numéro de tracking qui est resté inactif pendant plusieurs jours avant d'avoir des nouvelles du quai de départ. C'était frustrant sur le moment. Cela dit, une fois la palette réceptionnée, la machine est absolument conforme aux attentes : puissante, bien conçue et très agréable à manipuler. L'échange avec le responsable SAV a été cordial et transparent. L'expérience s'est terminée sur une bonne note, je reste client.
Réponse de L'équipe MesMachines.eu
10 août 2025
Bonjour. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous regrettons sincèrement l'attente prolongée pour la mise à disposition de votre commande et vous remercions chaleureusement pour votre bienveillance et votre patience. C'est un réel plaisir de constater que la machine vous donne entière satisfaction à l'usage. N'hésitez jamais à nous solliciter pour l'entretien et vos consommables. Très cordialement, Sébastien - Support Technique MesMachines.eu.